blog.tetti.de – Man sieht nur, was man weiß

Ich hatte das Thema schon öfter. Die Stadt Solingen bietet ihren Bürgern die Möglichkeit an, beobachtete Mängel direkt per Online-Formular zu melden. Hier noch einmal die URL: Mängelmelder der Stadt Solingen

Ich habe das Teil nun mehrfach benutzt und im Ergebnis kann ich nur Positives berichten, soll heißen, alle Mängel wurden behoben. So weit, so gut!

Technische Betriebe der Stadt Solingen im Einsatz

Was ich überhaupt nicht verstehen kann, dass die Stadt mit diesen Pfunden nicht wuchert.

• Es gibt keine Rückmeldung, dass die Meldung an zuständiger Stelle angekommen ist.
• Es gibt keine Rückmeldung, dass diese Meldung bearbeitet wird.
• Es gibt keine Rückmeldung, dass der Mangel abgestellt wird und wann das passiert.
• Es gibt keine Rückmeldung, dass der Mangel abgestellt wurde.

Dabei würden diese Dinge nur wenige Minuten benötigen, dem Bürger aber zeigen, dass er Ernst genommen wird.

Schade, dass so einfache Dinge verspielt werden.

Und unsere OB spricht ständig von der kommenden Digitalisierung der Stadt.

HALLO!

Macht doch endlich! Verpasst dem Mängelmelder ein passendes Back-End!