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Sehe ich ein.

Was bei Abfragen an "Heißen Leitungen" per Stimme auch hilft:

Undeutlich sprechen, die Tasten drücken, die nicht genannt werden:

"Ich habe Sie nicht verstanden, ich verbinde Sie jetzt mit einem unsere Mitarbeiter."
Muss man nur durchhalten...

"Guten Tag meine Name ist ... Mustermann, was kann ich für Sie tun (wie kann ich Ihnen helfen)..."

Bei M$, BigMagenta (Ex: Der Gilb) und Teller2 klappt das fast immer.

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