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Ich hatte das Thema schon öfter. Die Stadt Solingen bietet ihren Bürgern die Möglichkeit an, beobachtete Mängel direkt per Online-Formular zu melden. Hier noch einmal die URL: Mängelmelder der Stadt Solingen

Ich habe das Teil nun mehrfach benutzt und im Ergebnis kann ich nur Positives berichten, soll heißen, alle Mängel wurden behoben. So weit, so gut!

Technische Betriebe der Stadt Solingen im Einsatz

Was ich überhaupt nicht verstehen kann, dass die Stadt mit diesen Pfunden nicht wuchert.

• Es gibt keine Rückmeldung, dass die Meldung an zuständiger Stelle angekommen ist.
• Es gibt keine Rückmeldung, dass diese Meldung bearbeitet wird.
• Es gibt keine Rückmeldung, dass der Mangel abgestellt wird und wann das passiert.
• Es gibt keine Rückmeldung, dass der Mangel abgestellt wurde.

Dabei würden diese Dinge nur wenige Minuten benötigen, dem Bürger aber zeigen, dass er Ernst genommen wird.

Schade, dass so einfache Dinge verspielt werden.

Und unsere OB spricht ständig von der kommenden Digitalisierung der Stadt.

HALLO!

Macht doch endlich! Verpasst dem Mängelmelder ein passendes Back-End!

Bevor ich es vergesse, nur ein paar Stichworte, die ich demnächst ausformulieren sollte.

Die Stadt Solingen hat einen neuen Mängelmelder, online!

Unter dem Stichwort "Oft gefragt"; wo auch sonst?

Der kurze Draht zur Stadt: Anregungen, Lob und Kritik

Der neue Mängelmelder seit Januar 2018

Geschichte, erste Erfahrungen:

1. Meldung

Nach einem Unwetter versperren diverse Bäume meinen täglichen Weg (Bestandteil des Klingenpfades).
Meine naive Idee, ich nutze das Geoportal der Stadt Solingen um den Ort an den örtlichen Forstbeamten zu übermitteln.

Nach diversen Telefonaten mit dem Katasteramt (Leiter und der zuständigen ProgrammiererInn) komme ich zu dem Urteil: Geht nicht!
Also per Mail mit Foto am 23.1.2018 an die mir bekannte Person. Einen Tag später gibt es Reaktion. Sobald freie Resourcen vorliegen, soll sich dem Thema gewidmet werden.

Sturm xxx hat Spuren hinterlassen

2. Meldung

In der örtlichen Presse lese ich, es gibt jetzt einen Mängelmelder. Die URL verschweigt man. :-( Auch die Stadt preist das Teil wie heiße Kartoffeln an. Der kurze Draht zur Stadt: Anregungen, Lob und Kritik

Ich versuche es, muss mich mit dem Kleingedruckten einverstanden erklären (wer liest und versteht die Bleiwüste?) und schaffe es bis zum Ende.

Viele Fragen stellen sich mir. Warum nutzt die Stadt das Google-Maps-Api? Davon steht nix im Kleingedruckten usw.

Offensichtliches Ergebnis meiner Bemühungen? NIX! NULL KOMMA NIX!

Ich habe daraufhin einige Telefongespräche geführt und diverse Mails geschrieben. Ob auf fruchtbaren Boden? Die Zeit wird es bringen.

FAZIT meinerseits: Die Meldung ist in dieser Entwicklungsstufe einfach im System versandet! (/dev/null)

FORTSETZUNG FOLGT!

3. Meldung

Erfolgserlebnis! JA!

Die Kiefer liegt nicht mehr im Wege!

Die Hürden bis zu diesem Ergebnis folgen!

Update: 5.4.2018

Bisher keine Rückmeldung von der Stadt, dass mein gemeldeter Mangel beseitigt wurde.
Warum lassen die sich dieses Erfolgsergebnis entgehen? Es sind diese kleinen Aufmerksamkeiten, die ich nicht verstehe.
Liegt es am fehlenden Backend?